CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales encadrent les réservations effectuées directement auprès de Valco Locations. Toute réservation implique leur acceptation sans réserve par le voyageur.

2. Réservation et tarifs

La réservation devient définitive après validation du paiement intégral du séjour. Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation. Ils dépendent notamment du logement, des dates et de la durée du séjour.

3. Paiement

Le montant total du séjour est payable au moment de la réservation. Le paiement est effectué par carte bancaire au moyen du système de paiement sécurisé proposé sur le site.

4. Annulation par le voyageur

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à Valco Locations.

En cas d’annulation effectuée au plus tard 14 jours calendaires avant la date prévue d’arrivée, le montant du séjour est intégralement remboursé.En cas d’annulation effectuée moins de 14 jours calendaires avant la date prévue d’arrivée, aucun remboursement n’est accordé.

5. Non-présentation et séjour interrompu

En cas de non-présentation du voyageur à la date prévue, aucun remboursement n’est accordé.

Tout séjour commencé est intégralement dû. Aucun remboursement n’est accordé en cas de départ anticipé décidé par le voyageur, sauf cas de force majeure reconnu ou lorsque le logement devient impropre à l’occupation en raison de dommages importants dont le voyageur n’est pas responsable. Dans cette dernière situation, le remboursement éventuel est calculé au prorata des nuits qui n’ont pas pu être effectuées.

6. Annulation par le propriétaire

Si Valco Locations se trouve dans l’impossibilité de mettre le logement réservé à disposition, le voyageur est informé dans les meilleurs délais. Les sommes versées correspondant aux prestations qui ne peuvent pas être fournies sont remboursées, sans préjudice des droits dont le voyageur bénéficie en application de la législation en vigueur.

7. Taxe de séjour

La taxe de séjour applicable aux meublés de tourisme non classés est due selon le tarif en vigueur fixé par la collectivité locale concernée. Elle est calculée selon le nombre de voyageurs assujettis et le nombre de nuitées. Son montant et ses modalités de perception sont précisés lors de la réservation.

8. Caution

Une caution de 300 € est demandée sous la forme d’une empreinte bancaire réalisée par Stripe au moyen du service ChargeAutomation. Cette opération ne constitue pas un paiement immédiat, mais une autorisation temporaire permettant, si nécessaire, le prélèvement total ou partiel de la somme.

La caution pourra être utilisée notamment en cas de dommages, de dégradations, d’objets manquants, de frais de nettoyage supplémentaires rendus nécessaires par un manquement manifeste aux consignes ou de non-respect des règles de la maison. Toute retenue devra être justifiée et portée à la connaissance du voyageur.

La levée de l’empreinte bancaire interviendra au plus tôt trois jours après la date de départ. Le délai nécessaire au rétablissement du montant disponible dépendra ensuite des délais de traitement de l’établissement bancaire du voyageur.

9. Arrivée et départ

Pour le logement situé aux Sables-d’Olonne, l’arrivée est possible à partir de 17 h et le départ doit avoir lieu au plus tard à 10 h.

Pour le logement situé aux Contamines-Montjoie, l’arrivée est possible à partir de 16 h et le départ doit avoir lieu au plus tard à 10 h. Les modalités d’accès au logement sont communiquées au voyageur avant son arrivée.

10. Occupation et règles de la maison

Le logement ne peut être occupé que par les personnes déclarées lors de la réservation, dans la limite de sa capacité maximale.

Les logements sont non-fumeurs. Les animaux, fêtes, soirées et événements ne sont pas autorisés. Le voyageur s’engage à respecter le voisinage, les lieux, les équipements et l’ensemble des règles de la maison communiquées avant le séjour.

11. Responsabilité du voyageur

Le voyageur est responsable des dommages causés par lui-même ou par les personnes qui l’accompagnent pendant le séjour. Tout dommage, incident ou dysfonctionnement doit être signalé dès que possible à Valco Locations.

12. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée. Les conditions d’annulation prévues à l’article 4 s’appliquent donc dès la confirmation de la réservation.

13. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Valco Locations par e-mail à l’adresse contact@valco-locations.fr afin de rechercher une solution amiable.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable ou par la médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.